{"id":38426,"date":"2026-06-12T04:48:49","date_gmt":"2026-06-12T02:48:49","guid":{"rendered":"https:\/\/footdavant.fr\/actualites\/larteta-de-la-communication-un-blog-darsenal\/"},"modified":"2026-06-12T04:48:51","modified_gmt":"2026-06-12T02:48:51","slug":"larteta-de-la-communication-un-blog-darsenal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/footdavant.fr\/actualites\/larteta-de-la-communication-un-blog-darsenal\/","title":{"rendered":"L'art(eta) de la communication | …un blog d'Arsenal"},"content":{"rendered":"
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En d\u00e9cembre 2019, j'ai pris le train pour le Merseyside pour regarder Arsenal jouer \u00e0 Everton. C'\u00e9tait le lendemain de la conf\u00e9rence de presse d'ouverture d'Arteta en tant que patron des Gunners. Il ne devait pas prendre en charge ce match en particulier, profitant d'un bref visionnage. J'utilise le terme \u00ab\u00a0appr\u00e9cier\u00a0\u00bb \u00e0 bon escient, car ce qui a suivi a \u00e9t\u00e9 l'un des nuls 0-0 les plus ennuyeux que j'ai jamais vu.<\/p>\n

Le patron par int\u00e9rim Freddie Ljungberg a laiss\u00e9 Ozil, Lacazette et Aubameyang sur le banc avec Smith Rowe, Saka et Nelson tous titulaires. Une telle politique de s\u00e9lection rappelle un chancelier sortant qui \u00e9crivait : \u00ab Bonne chance, nous n'avons plus d'argent ! sur un post-it sur son bureau pour le nouveau chancelier.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, le wagon \u00e9tait vivant de conversation et d\u2019\u00e9nergie, tel \u00e9tait l\u2019enthousiasme pour le message d\u2019Arteta. Apr\u00e8s 18 mois d'Unai Emery qui, m\u00eame si sa ma\u00eetrise de l'anglais est bien meilleure maintenant, n'est pas un orateur aussi puissant qu'Arteta, cela repr\u00e9sentait un \u00e9norme changement. Il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 que notre enthousiasme \u00e9tait justifi\u00e9 compte tenu du parcours que nous avons parcouru ; il n\u2019a peut-\u00eatre fallu que quelques ann\u00e9es pour que le message se traduise en r\u00e9sultats.<\/p>\n

J'ai revisit\u00e9 la conf\u00e9rence de presse d'ouverture d'Arteta \u00e0 plusieurs reprises par la suite. En fait, il y a quelques-unes de ses interviews et conf\u00e9rences de presse que je revisite souvent. C'est principalement par curiosit\u00e9, afin que je puisse voir comment certains de ces messages ont \u00e9t\u00e9 transmis. Parfois, je le fais pour ma propre sant\u00e9 mentale, car je n\u2019arrive pas \u00e0 croire \u00e0 quel point la caricature publique et m\u00e9diatique d\u2019Arteta diff\u00e8re de ma propre perception.<\/p>\n

En pleine \u00e8re de huis clos, Arsenal a absolument rat\u00e9 une victoire 2-1 sur Liverpool, d\u00e9j\u00e0 champion, qui jouait clairement plusieurs vitesses en dessous de son optimal. Liverpool a effectivement pass\u00e9 le ballon \u00e0 Arsenal dans sa propre surface. Deux fois. Arsenal a pris l'avantage 2-1 apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 tr\u00e8s peu de choses lui-m\u00eame et s'est accroch\u00e9 un peu comme une \u00e9quipe de l'EFL cherchant un c\u00e9l\u00e8bre meurtre g\u00e9ant contre un adversaire de Premier League.<\/p>\n

Loin de s\u2019en prendre \u00e0 la cam\u00e9ra \u00e0 propos du triomphe, Arteta a fait une figure honn\u00eate lorsqu\u2019elle a ensuite \u00e9t\u00e9 interview\u00e9e par Sky Sports. \u00ab Il suffit de regarder la diff\u00e9rence entre les deux \u00e9quipes ; l'\u00e9cart est \u00e9norme. Mais l\u2019\u00e9nergie, l\u2019engagement et la lutte entre les deux \u00e9quipes sont \u00e9gaux \u2013 et le reste viendra. Cela prendra du temps, mais nous pouvons cr\u00e9er quelque chose avec cela.<\/p>\n

Je pense que d\u00e8s le d\u00e9but, ceux qui ont r\u00e9ellement observ\u00e9 ses messages dans les m\u00e9dias ont vu quelqu'un d\u00e9sireux d'entretenir une culture de responsabilit\u00e9 au sein de son \u00e9quipe. Utiliser le mot \u00ab \u00e9norme \u00bb pour d\u00e9crire l'\u00e9cart entre son \u00e9quipe et les nouveaux champions aurait pu para\u00eetre un peu brutal ; mais c'\u00e9tait aussi absolument vrai.<\/p>\n

Il s\u2019agissait peut-\u00eatre d\u2019un message cod\u00e9 adress\u00e9 \u00e0 ses sup\u00e9rieurs de l\u2019\u00e9poque, avec lesquels je suis s\u00fbr qu\u2019il entretient d\u00e9sormais des relations plus franches. Une sorte de \u00ab Je peux concocter un plat mais il faut que tu me donnes de meilleurs ingr\u00e9dients \u00bb, type missive. Il savait \u00e9galement que le style de victoire n\u2019\u00e9tait pas du tout durable et tenait \u00e0 le renforcer.<\/p>\n

C'\u00e9tait aussi un message fort adress\u00e9 aux supporters. Il a poursuivi en disant : \u00ab Nous devons construire et am\u00e9liorer l'\u00e9quipe ; ce n'est pas magique. Vous avez besoin d'une \u00e9quipe plus grande pour participer \u00e0 cette comp\u00e9tition et cela va \u00eatre le d\u00e9fi. Je me souviens avoir appr\u00e9ci\u00e9 la transparence, le manifeste selon lequel il serait capable d'obtenir le plein engagement des joueurs (quelque chose qui nous manquait de faim depuis quelques ann\u00e9es \u00e0 ce stade) pendant que l'\u00e9quipe se renouvelait.<\/p>\n

Cinq ans plus tard, Arsenal affrontait \u00e0 nouveau une \u00e9quipe de Liverpool d\u00e9j\u00e0 sacr\u00e9e championne. Seulement cette fois, l'\u00e9chec d'Arsenal \u00e0 monter un d\u00e9fi concert\u00e9 a \u00e9t\u00e9 en de\u00e7\u00e0 des attentes. Je pense que la taille de la liste des blessures au cours de cette saison en \u00e9tait la principale explication.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, Arsenal s'est retrouv\u00e9 men\u00e9 2-0 \u00e0 la mi-temps \u00e0 Anfield avec une performance en premi\u00e8re mi-temps pour laquelle le mot \u00ab insipide \u00bb semble g\u00e9n\u00e9reux. Arsenal est revenu en seconde p\u00e9riode pour faire match nul 2-2. Dans son entretien d'apr\u00e8s-match avec Sky \u00e0 cette occasion, Arteta a \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 saluer les efforts et la combativit\u00e9 de ses joueurs pour sauver le match nul. Il n\u2019en avait rien.<\/p>\n

\u00abNon\u00bb, l'interrompit-il. \u00ab\u00a0Ce que nous avons fait en premi\u00e8re mi-temps, les 20 premi\u00e8res minutes \u00e9taient loin d'\u00eatre au niveau. Alors pour le faire apr\u00e8s, c'est trop tard. Nous avons r\u00e9agi, super. Mais ces 20 minutes \u00e9taient inacceptables. Il s'agit d'action, pas de r\u00e9action. Il ne s'agit pas de gagner. Personne ne peut promettre que vous gagnerez. Il s'agit de faire les bases, les choses simples o\u00f9 l'on peut dominer. Lors de sa conf\u00e9rence de presse d'apr\u00e8s-match, il s'est montr\u00e9 encore plus ouvert, affirmant que le retour \u00ab\u00a0ne fait qu'empirer les choses\u00a0\u00bb car il prouve les capacit\u00e9s des joueurs.<\/p>\n

Encore une fois, il s'agissait d'une question de responsabilit\u00e9 et d'honn\u00eatet\u00e9, de ne pas permettre \u00e0 ses joueurs de \u00ab c\u00e9l\u00e9brer \u00bb le r\u00e9tablissement d'une situation qu'ils avaient cr\u00e9\u00e9e et de ne pas permettre que les normes baissent. Arsenal est \u00e9galement tomb\u00e9 \u00e0 10 hommes dans ce match et Arteta a d\u00e9clar\u00e9: \u00ab\u00a0Ne jouez pas six fois dans une saison avec 10 hommes, car si cela se produit, nous ne gagnerons pas la saison prochaine, c'est s\u00fbr\u00a0\u00bb. Arsenal n'a eu aucun carton rouge cette saison et a remport\u00e9 le championnat. Responsabilit\u00e9.<\/p>\n

\u00c0 ce stade, Arsenal connaissait une \u00ab oscillation \u00bb apr\u00e8s avoir sembl\u00e9 pr\u00eat \u00e0 remporter le titre de champion pour la premi\u00e8re fois en 22 ans. Ils avaient fait match nul 0-0 \u00e0 domicile contre Liverpool et \u00e0 l'ext\u00e9rieur \u00e0 Nottingham Forest avant de s'incliner 3-2 \u00e0 domicile contre Manchester United. La pression commen\u00e7ait clairement \u00e0 se faire sentir sur les joueurs.<\/p>\n

Chaque manager, chaque leader doit \u00eatre capable d'adapter sa communication en fonction des circonstances. Dans mes deux autres exemples, nous avons vu ce c\u00f4t\u00e9 impitoyable et dur d\u2019Arteta, o\u00f9 il est pr\u00eat \u00e0 envoyer un message aux fans et \u00e0 ses sup\u00e9rieurs en termes clairs. Mais il y a des moments o\u00f9 vous devez \u00e9galement envoyer un message \u00e0 vos joueurs et vous devez \u00eatre capable de montrer votre amour et votre d\u00e9termination.<\/p>\n

Avant un match \u00e0 domicile de la Ligue des champions contre le Kairat Almaty, avec des joueurs h\u00e9sitants, Arteta a montr\u00e9 une \u00e9quipe plus douce et plus coll\u00e9giale. \u00abNous avons pris un moment pour faire baisser la temp\u00e9rature, faire une pause, r\u00e9fl\u00e9chir et poser deux questions. La premi\u00e8re est de savoir comment nous nous sentons, comment je me sens moi-m\u00eame, puis comment nous voulons vivre les quatre prochains mois. C\u2019\u00e9tait tellement encourageant et beau, parce que ce qui en est ressorti est tr\u00e8s simple.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avons gagn\u00e9 le droit d'\u00eatre en bonne position dans quatre comp\u00e9titions, et au cours des quatre prochains mois, nous allons vivre et jouer avec plaisir, avec beaucoup de courage et avec la conviction que nous allons gagner.\u00a0\u00bb Il a ensuite ralli\u00e9 les supporters : \u00ab\u00a0J'esp\u00e8re juste que tous ceux qui sont li\u00e9s \u00e0 ce club, en particulier nos supporters, sauteront sur ce bateau parce que c'est ainsi que nous allons vivre les quatre prochains mois.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00ab\u00a0\u00c7a va \u00eatre amusant, parce que l'excitation, cette conviction, cette \u00e9nergie, cette volont\u00e9, c'est la fa\u00e7on dont vous devez vivre quand vous voulez r\u00e9aliser un r\u00eave, quand vous voulez r\u00e9aliser quelque chose que vous jouez pendant 10 mois, parce que de cela, beaucoup de choses incroyables vont \u00e9merger.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 les nerfs \u00e9taient \u00e0 vif et o\u00f9 l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 \u00e9tait \u00e9vidente dans les tribunes et sur le terrain, Arteta a adopt\u00e9 un ton beaucoup plus conciliant, changeant l\u2019accent de ce qu\u2019Arsenal pourrait perdre \u00e0 ce qu\u2019il pourrait gagner. Arsenal avait l'air beaucoup plus libre lors de son prochain match de championnat, battant Leeds 4-0.<\/p>\n

Cette fois, le message \u00e9tait plus sympathique, plus encourageant et incluait les supporters ainsi que les joueurs, qui semblaient tous quelque peu en conflit avec l'anxi\u00e9t\u00e9 et le doute. Encore une fois, c\u2019est ainsi que les bons dirigeants communiquent, selon les circonstances. Et je pense que c\u2019est la raison pour laquelle nous voyons les joueurs, dans presque tous les matchs auxquels vous pouvez penser, aller au-del\u00e0 de leurs attentes en termes d\u2019effort et d\u2019engagement.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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