Manchester United rétablit l'abonnement d'un fan souffrant de démence après l'indignation du public –


Manchester United aurait rétabli l'abonnement d'un supporter atteint de démence après que des membres de sa famille ont fait savoir que le club avait annulé son siège parce qu'il ne possédait pas de téléphone portable.

La famille du supporter est restée furieuse après avoir découvert l'annulation, son grand-père étant un habitué d'Old Trafford depuis 45 ans.

Il était entré dans le parc avec un ticket papier qui ne pouvait pas être scanné. En conséquence, les stadiers de United n'avaient pas enregistré son code QR et après cinq matchs sans trace de sa présence, la famille a été informée que son siège avait été remboursé.

L'histoire a été partagée sur les réseaux sociaux et est devenue virale, recueillant plus d'un million de vues.

Cela a suscité l’indignation de certaines parties de la base de fans, qui ont exigé que le club agisse rapidement pour corriger la situation.

Selon The Telegraph, United s'est « empressé » de résoudre le problème dans le but d'éviter de nouvelles critiques et de nouveaux embarras.

Ils ont contacté la famille en moins d’une heure et ont rétabli le ticket. Il est entendu que United a mis en œuvre « des ajustements aux protocoles d’entrée standard pour l’aider ».

Selon The Telegraph, « une source connaissant la situation a déclaré que les affirmations partagées sur les réseaux sociaux ne reflétaient pas exactement ce qui s'était passé. La situation a été qualifiée de « compliquée ». Plusieurs e-mails de United sont restés sans réponse avant qu’un remboursement ne soit émis.

La famille de l'homme insiste sur le fait qu'elle prendra des mesures pour déterminer la nature des arrangements alternatifs pris par United avant de commenter à nouveau la question.

Cette saison, United a introduit un changement important dans son système de billetterie, obligeant les fans à accéder aux billets numériques via l'application officielle du club.

Les billets sont liés à l'appareil utilisé, les codes QR d'entrée restant cachés jusqu'à trois heures avant le coup d'envoi.

United est de retour en action jeudi face aux Rangers en Ligue Europa. Le coup d'envoi est à 20h00 GMT.


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